Política de devolución y reembolso de FerroTune

Productos dañados o insatisfactorios
Si su producto llega dañado o no cumple con sus expectativas dentro de los primeros 30 días de uso, nos comprometemos a solucionarlo. A continuación, le indicamos cómo:

• Reemplazo de productos dañados: si su producto llega dañado, le enviaremos un reemplazo de inmediato. Devuélvanos el artículo dañado utilizando la etiqueta de envío proporcionada.
• Reembolso por insatisfacción: si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolver el producto dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo. (Tenga en cuenta que el producto debe estar sin usar y en su embalaje original).

Compensación por retrasos en el envío
Entendemos la importancia de la entrega a tiempo. Si su producto no llega en el plazo previsto, ofrecemos las siguientes compensaciones:

Retraso de 5 días o más: recibe un reembolso de $20.
Retraso de 10 días o más: recibe un reembolso de $30.
Retraso de 15 días o más: recibe un reembolso de $50.

Cancelación de pedido
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización sin cargo alguno. Si decide cancelar después de este período, tenga en cuenta lo siguiente:

Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 24 horas. Si el pedido ya fue enviado, deberá esperar a que llegue el producto y devolvérnoslo para procesar el reembolso. El producto debe devolverse en su estado y embalaje original.

Envío y Entrega

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Tiempos de entrega estimados:

• Estados Unidos: 8-12 días hábiles
• Reino Unido: 6-10 días laborables
• Australia: 8-13 días hábiles
• Canadá: 8-15 días hábiles

Tenga en cuenta que estos son tiempos de entrega estimados. La entrega real puede variar debido a las condiciones locales y el procesamiento de aduanas. Se le proporcionará un número de seguimiento para monitorear su pedido.

Si tiene alguna otra pregunta o inquietud específica, comuníquese con nosotros directamente a través de nuestros canales de soporte. Estamos aquí para garantizar que su experiencia de compra sea perfecta y satisfactoria.